Centro de respuestas OTI
Respuestas cortas y claras para imprimir, proyectar, cuidar tu cuenta, usar tu Chromebook y más. Escribe tu duda o elige un tema.
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Prueba con otra palabra (por ejemplo «impresora» o «clave») o pídele ayuda directamente al equipo de soporte.
Imprime desde tu equipo institucional y libera tus hojas con tu código en la multifuncional.
Ver la guía de impresiónConéctate a la red Colaboradores o Colegio, presiona Ctrl + P y elige la impresora de la sede donde estás hoy (no la de tu sede asignada):
Ajusta copias, doble cara o color, haz clic en Imprimir y libera en cualquier multifuncional de esa sede.
En una multifuncional habilitada, ingresa tu código de impresión en la pantalla táctil y retira tus hojas. Tienes 30 minutos desde que haces clic en Imprimir: si envías a las 10:00, tienes hasta las 10:30. Pasado ese tiempo el documento se borra solo de la cola y debes enviarlo otra vez.
Si sigue igual, escribe a Mesa de Ayuda con tu sede, tu equipo y lo que ves en pantalla.
No. El servicio es solo para equipos institucionales: se imprime únicamente desde Chromebooks y notebooks del colegio. Si necesitas muchas copias o terminaciones, pídelas a la imprenta.
Para material planificado: muchas copias, A3, color y terminaciones, pedido con 48 horas hábiles.
Pide tu impresión a la imprentaLa imprenta de tu sede produce material planificado: grandes volúmenes (por ejemplo, una guía para todo el nivel), color, A3, doble cara y terminaciones como corcheteado, laminado o anillado. También hace fotocopias desde un libro o documento físico. Acepta archivos PDF, Word, Excel, PowerPoint, JPG y PNG.
Con al menos 48 horas hábiles entre tu solicitud y la fecha requerida. Los fines de semana no cuentan: si pides un viernes, el plazo corre desde el lunes. La App valida la fecha al crear la solicitud.
Usa la imprenta para mucho volumen (un curso o nivel completo), A3, color o terminaciones, si puedes pedir con 48 horas hábiles. Si son pocas copias para hoy, imprímelas tú con Sígueme en la multifuncional y libéralas con tu código. Para algo urgente o un formato especial, escribe a Mesa de Ayuda con tu sede, el título de la solicitud y la fecha.
Proyecta desde tu Chromebook al Chromecast de la sala, sin cables, en menos de un minuto.
Ver la guía de proyecciónPara apps fuera de Chrome, abre la Configuración rápida y elige «Transmitir pantalla».
Casi siempre es porque el Chromebook no está en la red Colegio. Abre la Configuración rápida (donde está la hora) y confirma que diga exactamente «Colegio»: en la red de invitados, en una red vecina o con datos del celular, el proyector no aparece. Reconéctate y vuelve a abrir Transmitir; si ves otras salas, revisa el número en la puerta y elige solo ese.
Si la pantalla está azul o dice «Sin señal», el proyector está en otra entrada: presiona Source o HDMI en el control remoto hasta ver los paisajes y la hora. Si no responde al control, apúntalo directo al proyector (pueden ser las pilas o el sensor tapado) y, si sigue igual, avisa a soporte.
Pasa al usar «Transmitir pantalla»: el audio puede quedarse en el equipo. Detén la transmisión y vuelve a iniciarla con Transmitir pestaña, que envía el audio a los parlantes de la sala. Para videos guardados en el equipo, usa «Transmitir archivo».
Si va lenta, el Wi-Fi suele estar saturado: detén descargas o videos en segundo plano y reinicia la transmisión. Si se cortó sola, el Chromebook cambió de red o entró en suspensión: reconéctate a «Colegio» y vuelve a transmitir. Ojo: si cierras la pestaña que transmites, la proyección se detiene, y un retardo de 1 a 2 segundos es normal.
Lo esencial del Chromebook Lenovo 500e: encender, atajos, batería, modos y soluciones rápidas.
Guía del Chromebook Lenovo 500eMantén presionado unos segundos el botón de encendido, en el costado derecho (abrir la tapa también lo despierta). Inicia sesión con tu cuenta institucional: tus archivos y marcadores te siguen en cualquier Chromebook de la Corporación. Si te alejas, bloquéalo con Launcher + L; para apagarlo, haz clic en la hora (abajo a la derecha) y luego en el ícono de apagado.
La tecla Launcher (lupa o círculo) reemplaza al Bloq Mayús.
Si sigue fallando, cuéntale a la OTI por la Mesa de Ayuda qué intentaste y qué mensaje apareció, ojalá con una captura. No intentes abrir el equipo ni cambiar piezas.
Baja el brillo cuando no proyectes (es lo que más consume), cierra pestañas con video, cierra la tapa entre clases y cárgalo a tiempo, sin esperar al 0 %. Úsalo entre 5 y 35 °C, nunca al sol ni en el auto, y no lo cargues bajo 10 °C. Abre y gira la pantalla con suavidad, tomándola desde los costados.
La bisagra gira 360° y tiene cuatro modos: laptop, tienda, soporte y tablet. Al pasar de 180°, el teclado y el panel táctil se desactivan solos para evitar pulsaciones accidentales; si no responden, vuelve a modo laptop. Si tu modelo trae lápiz, funciona mejor en modo tablet o soporte.
Tu cuenta institucional, el curso Tu aula conectada, la certificación de Google y la IA con Gemini.
Ir a Google for EducationLa Corporación tiene Education Plus, la edición más completa de Google Workspace for Education. Frente a la gratuita suma, por ejemplo, informes de originalidad sin límite en Classroom, práctica guiada, complementos y analíticas; y en Meet, grabación en Drive, salas para grupos, encuestas, asistencia y transmisión en directo.
En el curso Google for Education Plus: tu aula conectada de la Academia OTI: 15 capítulos en 4 módulos, de 20 a 30 minutos cada uno, con un juego y una práctica en tu cuenta real. Puedes avanzar en cualquier orden y, al final, la prueba te entrega diploma e insignia.
Inscríbete en la página de Google Reference School (Santiago o Chicureo) y el equipo OTI te acompaña. El examen de Nivel 1 se rinde en línea desde tu Chromebook: preguntas de selección múltiple y tres casos prácticos. El resultado llega por correo en un máximo de 3 días hábiles; si no apruebas, puedes volver a rendirlo 8 días después. Cada docente certificado acerca al colegio al sello Reference School.
Sí: ambas vienen incluidas en tu cuenta Education Plus. Úsalas siempre con la cuenta institucional: así tus archivos y preguntas no se usan para entrenar modelos ni los revisan personas. Revisa lo que producen, porque pueden equivocarse, y nunca dejes que una IA decida sola una nota o una sanción. NotebookLM ahora se llama Gemini Notebook: es la misma herramienta.
Cómo reconocer engaños, proteger tus cuentas y qué hacer si algo pasa.
Ver la ruta de CiberseguridadNo hagas clic y aplica la regla PARA:
Reportar nunca se castiga: un clic reportado a tiempo se controla en minutos.
Usa una frase de 4 palabras sin relación más un número, con mínimo 14 caracteres (por ejemplo, Lapiz-Nube-Tren-Mango-47). Que sea única: la del colegio no se repite en redes, bancos ni juegos, y no se comparte con nadie. Guárdala en el gestor de tu cuenta Google institucional, no en papeles, y si sospechas que alguien la conoce, cámbiala y avisa a la OTI.
No. La OTI nunca te pedirá tu contraseña ni tus códigos de verificación, y nadie legítimo te pedirá un código. Si alguien dice ser de la OTI, del banco o de un tribunal y te pide uno, es un engaño: no lo entregues y avisa a la OTI.
En tu cuenta Google institucional y en toda plataforma que lo permita, también en casa: WhatsApp, redes sociales, banco y ClaveÚnica. Se recomienda el aviso en el celular o una app; el código por SMS queda solo como respaldo. Guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro: la OTI te acompaña para activarla y te ayuda a recuperar el acceso si cambias de celular.
La ruta de Ciberseguridad tiene 10 capítulos prácticos de 5 minutos cada uno, para alumnos, profesores y personal, con laboratorios para practicar. Cuando quieras medirte, haz la autoevaluación: 30 preguntas, unos 15 minutos, y se aprueba con 80 %.
Dale una segunda vida a la tecnología en desuso con el programa de economía circular de la OTI.
Reciclaje y economía circularLa OTI recibe equipos en desuso: monitores y pantallas, teclados, mouse, impresoras locales, cables y pilas. También puedes traer artículos personales desde tu casa: siguen el mismo proceso de reutilización y reciclaje.
Llévalos a la oficina de la OTI de tu colegio o de la Corporación. Antes, coordina la recepción con la OTI (el contacto está en la página de Reciclaje) contando qué tienes y en qué sede estás. El material se guarda en bodega hasta la siguiente jornada de reciclaje.
Pasan por cinco etapas: recepción en la OTI, bodega, entrega a empresas especializadas que los reutilizan, reparan y reciclan, segunda vida y certificación. Gran parte, una vez reparados, se dona a colegios vulnerables y organizaciones sin fines de lucro, y cada proceso tiene un certificado de tratamiento que asegura su trazabilidad.
Cursos cortos con autoevaluación, diploma verificable e insignias para tu firma.
Entrar a la Academia OTIHoy hay cuatro: Gemini y NotebookLM (15 capítulos), Ciberseguridad (10), Bienestar Digital (22) y Tu aula conectada (15). Son cursos cortos con autoevaluaciones que se corrigen al instante, y tu avance queda guardado para retomarlo cuando quieras.
Con tu cuenta de Google, usando el botón «Acceder con Google», sin contraseñas nuevas ni formularios. La comunidad CEFF entra con su cuenta institucional; las personas externas pueden usar su Gmail. Si ya rendiste una autoevaluación con el mismo correo institucional, tus resultados y diplomas aparecen solos en tu perfil.
Completa un curso o aprueba su autoevaluación y descarga el diploma desde tu perfil. En «Mis logros», presiona «Copiar pin animado» y pégalo en Gmail › Configuración › Ver todos los ajustes › Firma. Con «Agregar a mi perfil» se abre LinkedIn con el curso, la fecha, el código y el enlace de verificación ya completos.
Escribe en la página de verificación el código impreso abajo a la izquierda del diploma; no necesitas cuenta. Verás el nombre y el colegio de la persona, el curso aprobado, la fecha de emisión y si sigue vigente. Si el código no aparece, revisa las letras parecidas (0 y O, 1 e I).
Recomendaciones de la OTI para ver, escuchar y leer sobre tecnología, en familia o en la sala.
Explorar la Bitácora GeekEs una selección del equipo OTI con 94 películas, series, podcasts y libros sobre tecnología, más 4 rutas para partir. Cada ficha indica la edad sugerida, el puntaje, el nivel geek y dónde verla en Chile.
Filtra por tema (IA, Ciberseguridad, Historia tech, Ciencia ficción, Documentales, Gratis, Hecho en Chile) o por edad (Todas las edades, En familia, Adolescentes, Adultos), o busca por palabra. La edad sugerida se basa en la clasificación original de cada obra: ante la duda, mejor verla en familia.
Cómo pedir ayuda a soporte y qué datos incluir para que te atiendan más rápido.
Ir a Mesa de AyudaLevanta un ticket en InvGate, la plataforma de solicitudes de la OTI: entra con tu cuenta institucional, crea una nueva solicitud y elige la categoría que mejor describa tu problema. Incluye:
Desde InvGate sigues el avance y respondes al técnico asignado.
Usa InvGate para cualquier falla o solicitud: queda registrada y puedes seguir su estado. El correo soporteonline@corpeduff.cl es para consultas generales (dudas que no son una falla) o si no puedes entrar a InvGate.
Por seguridad, las contraseñas institucionales las restablece el equipo de soporte. Levanta un ticket en InvGate desde otro equipo o escribe a soporteonline@corpeduff.cl con tu nombre y tu correo institucional.
Sí. Si prefieres que revisen tu equipo en persona, acércate a la oficina de soporte de tu sede; para no esperar, levanta primero el ticket y menciónalo al llegar. Si es urgente, por ejemplo en plena clase, levanta el ticket indicando sede y sala y acércate a la oficina con el número de ticket.
¿No encontraste tu respuesta?
Para cualquier falla o solicitud: queda registrada y puedes seguir su estado. Indica sede, sala, equipo y qué pasó, y adjunta una foto si puedes.
Para consultas generales que no son una falla, o si no puedes entrar a InvGate.
soporteonline@corpeduff.clEscríbele al asistente «¿Te ayudo?» que aparece en la esquina inferior derecha de cada página.
Sigue aprendiendo con la OTI
Dos rincones de la OTI para seguir aprendiendo: recomendaciones geek para ver en familia y cursos cortos con diploma.
La OTI armó 94 recomendaciones de películas, series, podcasts y libros para conversar en familia y en la sala, con edad sugerida y dónde verlas en Chile.
Cursos cortos con autoevaluación, diploma verificable y pin pixel animado para tu firma y LinkedIn. Entras con tu cuenta de Google.
